Ⅰ. 서론
4차 산업혁명은 스위스 다보스에서 열린 2016년 세계경제포럼에서 처음 언급된 개념으로, 2017년 세계경제포럼에서는 4차 산업혁명이 본격적으로 진행될 것으로 전망하였다. 4차 산업혁명 시대는 새로운 기술의 등장과 기술적 혁신으로 첨단 정보통신기술이 서로 연결되고 지능화되는 사회다
기술의 발전이 서비스에 가장 큰영향을 미치는 것은 SST
: 현재 온라인 금융거래 등 많은 종류의 SST를 통한 서비스를
제공받음
셀프서비스기술(Self-Service Technology:SST)
SST의 정의
사용자가 프로세스 안으로..
SST의 장점
셀프서비스기술(Self-Service Technology:SST)
에이전트기반기술(In
셀프서비스라는 특성을 통하여, 노동력을 절감한다. 즉, 상품의 공업화, 점포의 원형화, 업무의 매뉴얼화가 기본적으로 되어있고, 이러한 기본요소를 가지고 매뉴얼 화에 의해서 이루어지는 신속함, 대량화에 의한 상품가격의 저렴화, 철저한 품질과 위생에 대한 지속적인 관리, 이미지 만들기와 대량
내년은 2018년 새로운 해다. 꼬리가 몸통을 흔드는 황금 개의 해라고 저자는 말하고 있다. 그렇다면 2018년 소비트렌드는 어떻게 전망했을까? 이 책은 2018년 소비트렌드 전망 말고도 2017년 소비트렌드 회고에 대해서 담았었다. 그렇지만 그 부분은 2017년 트렌드코리아 책을 봐도 이해할 수 있는 부분이었기
서비스에 대한 정보를 갖고서 매장에 입장한 고객을 분석하고 이에 적합한 서비스들을 검색하여 그 목록을 전달하게 된다. 고객은 자신의 이 휴대장치에 들어온 정보를 이용해 보다 효율적으로 쇼핑을 할 수 있다.
2.2u-mart 관련 기술
2.2.1 전자태그 센서 네트워크 (RFID/USN)
-정의
센서네트워크 (USN:
기반으로 한 낮은 가격과 매장 안에 들어가지 않고서도 살 수 있는 편리한 테이크아웃이 가능하고, 현재까지 300여개의 작고 많은 점포를 운영하고 있어 높은 접근성과 인지도로 스타벅스에 버금가는 업체가 될 수 있다. 스타벅스가 커다란 매장과 다양한 서비스를 가지고 있는 대신, 저렴한 가격과 실
/하향 전달식 교육관행을 학습자 중심 교육 패러다임으로 변화시키기 위한 학습자 주도형 e-Learning 서비스 제공이 가능한 정보통신 분야의 e-Learning 기술 개발이 요구되고 있으나 현실은 그렇지 못하다. 또한 중요한 요구사항으로는 보완학습으로서의 e-Learning이 대체학습으로 확산되고 있다는 점이다.
서비스 제공, 분위기 연출, 식사와 관련한 편익제공 등을 상품으로 하는 사업이다. 외식사업의 다양한 유형을 고려하여 외식사업의 범주를 규명할 때 과연 어떤 외식사업시설까지를 대상으로 하여 외식사업의 영역을 파악할 것 인가가 관건이 된다.
외식사업시설의 측면에서 외식사업은 가정 밖에서
서비스는 필요치 않으면서 가격은 저렴하고 어린이를 동반한 가족들에게 다양한 메뉴를 제공하는 레스토랑이다”라고 정의하였다. 따라서 패밀리레스토랑이란 고객의 주문에 따라 웨이터나 웨이츄리스가 음식을 제공해주는 테이블서비스가 기본이며 샐러드바는 셀프서비스이다. 호텔레스토랑의 음